Ovlivní hospodářská krize investice do internetu?

(Důsledky hospodářské krize na internet)

Žijeme v příliš propojeném světě a dnes již asi nikdo nezpochybní tvrzení, že současná celosvětová ekonomická situace se dotýká každého z nás. Předpoklad, že hospodářská krize se nás nijak nedotkne, je asi jako doufat, že když je venku -15°C, tak někomu nebude zima.

Zveřejněných hodnocení dopadů na český internet je více, některá jsou příliš pozitivní (It Trefa) nebo více negativní (Mediaguru).

Tyto změny okolního prostředí od nás očekávají okamžité reakce a kdo se nepřizpůsobí zmrzne nebo zkrachuje. Zpět k internetu a investicím do propagace tedy nejen do internetové reklamy.

Dvě extrémní reakce, které se okamžitě nabízí, jsou:

a) zastavte veškeré investice a výdaje včetně kávy pro hosty (pokud již nepodepsali kontrakt)

b) abychom dosáhli stejných prodejů a naplnili výrobu musíme více investovat do propagace

V bodě b) následuje otázka které formy propagace či inzerce budeme tedy preferovat?

Logickou odpovědí je: ty, které mají nejlepší výsledky – myšleno nejen vyšší návštěvnost, ale lepší návratnost investic. Tedy hodnoceno kritériem jaké objednávky mi můj počin přinesl.

Za předpokladu, že v období krize ubude inzerentů, budeme tedy více vidět. Budou se ale klienti naši chovat stejně? Budou i nyní reagovat právě na tento typ naší reklamy stejně jako dříve?

Očekávané chování, které logicky i v oblasti internetu nastane je: „A co mi to přinese?“

Pokud ušetřím v roce 2009 v reklamním rozpočtu 50%, změní se návštěvnost stránek nebo klesnou prodeje v e-shopu a o kolik?

Změny chování klientů - inzerentů (netýká se jen internetové reklamy) vynucené krizí:

1. Logicky bude více zvažovat své investice a požadovat zpětnou vazbu o účincích a návratnosti reklamy. Nebude sledovat jen absolutní počty návštěv stránek, ale bude více dbát o kvalitu návštěv a ochotu nakupovat.

2. Bude eliminovat investice bez přínosu, odstraní neefektivní reklamní produkty s klesající účinností. K tomu by měl mít k dispozici relevantní informace o změnách, které nastaly.

3. Zvyšování prodeje zlepšením stránek, lepší argumentací, navigací a odstraněním bariér uvnitř stránek.

SKLIK nebo banner nám přivede více klientů na stránky. Odstraněním všech překážek, které snižují schopnost klienta dojít až k potvrzení objednávky nebo k telefonické objednávce, získáme více bez nutnosti jen zvyšovat počet návštěv stránek.

Tyto možnosti sledování výsledků reklamních nástrojů a vyhodnocování účinnosti vlastních stránek konvertovat návštěvníky na kupující nám dává až přesné sledování, měření provozu na našich stránkách a vyhodnocování chování klientů. Takovéto měření není jednoduché a stojí peníze.

4. Klient – inzerent - by měl využít levnějších zdrojů k dosažení cílů, outsourcovat služby pokud nemá vlastní specialisty na odborné poradenské služby, a to jen v rozsahu jaké potřebuje.

5. Inzerenti budou logicky investovat do komodit, které jim vydělávají, budou inzerovat v médiích, kde vyhodnotí největší návratnost. Znamená to tedy obecně odklon od budování image jako prioritního cíle reklamy a přímou inzerci nabízených produktů a služeb způsobem, který dává optimální konverze.

Výhodou internetové reklamy je její dobrá měřitelnost. Pokud jsou její výsledky správně měřeny a dobře vyhodnocovány, dochází k pozitivní zpětné vazbě (to, co přináší a dobře funguje, je posilováno). Většina společností může nyní v období krize jen obtížně zaměstnávat nové specialisty k měření a vyhodnocování investic. Rozumný je již zmíněný outsourcing služeb, kterým platím jen to, co potřebuji a v případě nouze jsem schopen okamžitě ukončit spolupráci bez důsledků na rozdíl od zaměstnanců, kterým náleží nárok na odstupné.

Zkušenosti a výsledky

Společnosti, které měli převážně pozitivní výsledky s prodejem po internetu nebo se získáváním nových klientů prostřednictvím webových stránek, jistě nebudou odmítat další příliv takových zákazníků, i když se třeba jejich počet dočasně sníží. Naopak firma, která nemá žádné nebo špatné zkušenosti v této oblasti, se bude v tomto období takové investici více bránit a případné experimenty nechá na období prosperity a konjunktury. Zde souhlasím s panem Poštůlkou, jenž v již citovaném článku na Mediaguru píše (cituji(: „Je třeba si uvědomit, že finanční krize ukončila jakési testovací období, kdy si někteří velcí zadavatelé mohli internet využívat spíš jako hračku a alibi.“ (konec citace).

Autor Roman Španiel pracuje jako nezávislý internetový poradce v oblasti vyhodnocování a zvyšování účinnosti investic do internetové prezentace.

Podobné články:
Jak se finanční krize prožene českým Internetem

Poslední změna: 03.06.2010 13:27:15